SK텔레콤

유플러스 해지방어 상담 여러번 했는데, SK 가는 게 나을까요?

2025. 4. 22. · 커뮤니티 해지방어 후기

통신사
SK텔레콤
기존 약정
정보 없음
변경 약정
정보 없음
받은 혜택
정보 없음

후기 내용

3월처음 고객센터 24만원 제시 -너무 적다고 하니까 잠시만요 하더니 어디 갔다온 척 하면서 '제가 강력하게 요청해서 5만원 더 해드렸습니다' 하더니 29만원까지 가능하다고 함(설치비 22,000원)근데 제가 쓰는 요금제가 없어진 요금제라고 월요금 2,200원 오른다고 함.좀 더 알아본다 함. 누가 채팅상담이 더 좋다길래 채팅상담 해봄 - 32만원 제시.(저랑 비슷한 조건에 50 이상 받았다는 분 있어서 안한다고 함.) 해지하려고 전화함.상담사C - 고객님, 지금 재약정하시면 44만원까지 가능하신데요???(44만원에 요금 인상 없이 동일하게 가능하다 함.)나 - 제가 알아봤는데 다른분은 거의 60 받았다 하고, 통신사 변경하면 70넘게 받는데 좀 적은 거 같아서 더 알아볼게요.상담사C - 그럼 제가 조건 더 좋아지면 연락을 드릴까요?나 - 네, 그렇게 해주세요. - 상담사C(전화 옴) - 고객님, 별로 많이 오르진 않았는데, 45만원까지 가능하세요나 - (이때는 할인 합쳐서 75까지 받았다는 사람을 본 상태라 50아래로는 생각 없었음) 다른 분에 비해서 너무 적은 거 같아요상담사C - 그럼 제가 조건 더 보고 월말쯤에 한 번 더 연락 드릴게요. -상담사C(전화 옴, 월말) - 고객님, 49만원까지 가능하세요.좀 적으신 것 같으면 월 바뀌면 정책 바뀔수도 있으니까 4월에 다시 조회해보시고 정하셔도 될 것 같아요.나 - 네네, 그렇게 할게요. -4월고객센터 상담사D - 47만원까지 가능하세요. 나 - 왜 더 줄었어요?상담사D - 4월 되면서 정책이 바뀌어서요.나 - 다른분은 저랑 비슷하게 쓰는데 4월에 60 정도 받았다던데요?상담사D - 그분은 VIP상담 받으셨나봐요. VIP부서는 60정도까지 가능한데 최대로 받으셨나봐요. -(다음날 고객센터 전화해서 VIP 부서란 게 있냐고 물어봄)상담사E - VIP 부서가 있긴 한데, LG임직원들 중에 상무님이나 이런 임원분들 상담하는 부서예요. (아니, LG 상무가 인터넷 사은품 많이 받았다고 뽐뿌에 글 올리는 게 말이 되나ㅋㅋㅋ) 상담사E - 고객님 오늘 기준으로는 47만원까지 가능하시고, 요금이 올라가세요.나 - ??? 요금 그대로 쓰고 49만원이었는데,47에 요금까지 올라간다구요??? 상담사E - 4월 되면서 정책이 바뀌었어요. (VIP부서니 그런 것들 때문에 상담사D, E의 말을 믿을 수가 없어진 상태) -(고객센터에 다시 전화해서 3월에 상담했던 상담사C랑 통화할 수 있냐고 물어봄.다른 상담사들이 그냥 고객이 잘 모르니까 대충 설명하면 되겠지 한 건지 잘못된 정보로 알려주는 게 많아서 재약정을 하든 해지를 하든 상담 제대로 해주셨던 분한테 확인하기로 함.)  상담사C랑 통화내용오늘 기준 47만원은 맞고, 상담사C가 요금인상이 없이 49를 얘기한 건, 와이차이 증폭기를 3년 약정을 걸면 2,200원 할인이 되는데, 그 할인으로 요금제 변경 인상분 2,200원을 퉁친 거였다고 하네요.상담할 때 '와이파이 증폭기 추가로 바꿔드릴게요.' 했던 게, 우리집 와이파이가 안되니까 서비스 해준 게 아니고,와이파이에 3년 약정 걸고 그걸로 할인해준 거였나봐요. 제가 며칠 통화하면서 확인한 걸로는기본 정책은 대동소이하고,상담사 재량으로 줄 수 있는 건 5만원 정도인데 보통 낮은 금액을 먼저 불러서 고객이 OK하면 그대로 진행하고, 안된다 하면 5만원 더 해주겠다 이런식으로 가는 것 같아요. 많이 받으시는 분들은1. 기존에 내고 있던 요금 자체가 높다.2. 새 약정이 추가된다(요금제 변경, 와이파이 증폭기 설치 등등) 이런 경우가 많은 것 같아요. 그리고 제가 요금이 인상된다고 한 건,3월에는 와이파이 증폭기 약정으로 2,200원 할인이 가능했는데,4월 되면서 그 할인 코드가 안 먹히게 됐다고 하네요. 그래서 2,200원 인상 + 49만원에서 47로 2만원 낮춰짐.3월에서 4월 넘어오면서 10만원 정도 줄어들었네요.  제가 지금 인터넷 1기가  /기본료 64,900 - (약정할인)26,400 - (가족결합할인-핸드폰 결합) 13,200 - (결합할인-TV결합 할인이라고 하네요) 5,500 = 19,800 TV1 / 기본료 17,600 - (약정할인)3,300 - (결합할인) 2,200 = 12,100 TV2 / 기본료 17,600 - (약정할인)3,300 - (결합할인) 2,200 - (추가 셋톱박스 기본료 할인_50%) 6,050 = 6,050 이렇게 해서 37,950 내고 있거든요 SKB로 가면 얼마 정도 나올까요?통신사 옮기면 아마 68만원 +@로 받을 것 같긴 해요.

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